Política de privacidade
Última atualização: dezembro de 2023
Esta Política de Privacidade descreve como a VeryChaga recolhe, utiliza e partilha as suas informações pessoais quando visita, utiliza os nossos serviços ou realiza uma compra em verychaga.com, ou quando comunica connosco por qualquer outro meio. Para efeitos desta Política de Privacidade, "utilizador" refere-se a qualquer pessoa que utilize os nossos serviços, seja como cliente, visitante do website ou qualquer outro indivíduo cujas informações tenhamos recolhido nos termos desta política.
Ao utilizar e aceder aos nossos serviços, concorda com a recolha, utilização e divulgação das suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade. Se não concordar, por favor, não utilize ou aceda a nenhum dos serviços.
Alterações a esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, de forma a refletir mudanças nas nossas práticas ou por razões operacionais, legais ou regulatórias. A versão revista será publicada no website, com a atualização da data de "Última atualização". Sempre que exigido por lei, tomaremos as medidas necessárias para informar os utilizadores sobre quaisquer alterações relevantes.
Recolha e Utilização de Informações Pessoais
Para fornecer os nossos serviços, recolhemos e utilizámos nos últimos 12 meses informações pessoais sobre si a partir de várias fontes, conforme descrito abaixo. A informação recolhida e utilizada pode variar consoante a forma como interage connosco.
Além das utilizações específicas descritas abaixo, podemos utilizar as suas informações pessoais para comunicar consigo, prestar os serviços contratados, cumprir obrigações legais, aplicar os nossos Termos de Serviço e proteger ou defender os nossos serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores e terceiros.
Que Informações Pessoais Recolhemos?
s tipos de informações pessoais que recolhemos sobre si dependem da forma como interage com o nosso site e utiliza os nossos serviços.
Quando utilizamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a dados que identificam, dizem respeito, descrevem ou podem estar associados a si.
As secções seguintes descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.
Informações que Recolhemos Diretamente de Si
As informações que nos fornece diretamente podem incluir:- Dados de contacto: nome, morada, número de telefone, e-mail.
- Dados da encomenda: nome, morada de faturação, morada de envio, confirmação de pagamento, e-mail, número de telefone.
- Dados da conta: nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança.
- Informações de compra: produtos visualizados, adicionados ao carrinho ou à lista de desejos.
- Informações de suporte ao cliente: quaisquer dados que escolha fornecer ao comunicar connosco.
Algumas funcionalidades do nosso site exigem que forneça determinadas informações. Caso não as forneça, poderá não conseguir aceder a essas funcionalidades.
Informações que Recolhemos através de Cookies
Também recolhemos automaticamente determinadas informações sobre a sua interação com os Serviços ("Dados de Utilização"). Para tal, podemos utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes ("Cookies").
Os Dados de Utilização podem incluir informações sobre como acede e utiliza o nosso site e a sua conta, incluindo informações sobre o seu dispositivo, navegador, ligação de rede, endereço IP e outras informações relativas à sua interação com os Serviços.
Informações Obtidas de Terceiros
Também podemos obter informações sobre si através de terceiros, incluindo fornecedores de serviços que atuam em nosso nome, tais como:- Empresas que suportam o nosso site e serviços, como a Shopify;
- Processadores de pagamento, que recolhem dados para processar os pagamentos de forma segura (ex.: conta bancária, cartão de crédito ou débito, morada de faturação);
- Parceiros de publicidade e análise de dados, que podem recolher informações sobre a sua interação com o nosso site, os e-mails que enviamos e anúncios que visualiza, utilizando tecnologias como pixels, web beacons, software developer kits, bibliotecas de terceiros e cookies.
Todas as informações obtidas de terceiros serão tratadas de acordo com esta Política de Privacidade. No entanto, não nos responsabilizamos pela exatidão dos dados fornecidos por terceiros, nem pelas suas políticas de privacidade. Para mais informações, consulte a secção "Websites e Links de Terceiros".
Como Utilizamos as Suas Informações Pessoais?
Utilizamos as suas informações pessoais para diversos fins, incluindo:-
Fornecimento de Produtos e Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços, de forma a cumprir o nosso contrato consigo. Isto inclui processar os seus pagamentos, enviar encomendas, enviar notificações sobre a sua conta, compras, devoluções, trocas e outras transações, criar e gerir a sua conta, organizar envios e facilitar devoluções e trocas. Também podemos utilizar os seus dados para lhe permitir publicar avaliações.
-
Marketing e Publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, incluindo enviar comunicações promocionais por e-mail, SMS ou correio e exibir anúncios personalizados sobre produtos ou serviços. Podemos também usar os seus dados para personalizar melhor os nossos serviços e os anúncios que vê no nosso site e noutros websites.
-
Segurança e Prevenção de Fraude. Utilizamos as suas informações pessoais para detetar, investigar ou agir perante possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por criar uma conta, é responsável por manter as suas credenciais seguras. Recomendamos que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros detalhes de acesso com terceiros. Se suspeitar que a sua conta foi comprometida, contacte-nos imediatamente.
- Comunicação e Suporte ao Cliente. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer suporte ao cliente e melhorar os nossos serviços. Fazemo-lo para garantir uma resposta eficaz às suas solicitações, fornecer-lhe serviços de qualidade e manter um relacionamento contínuo consigo.
Cookies
Tal como muitos websites, utilizamos cookies no nosso site. Para informações específicas sobre os cookies utilizados para operar a nossa loja com a Shopify, consulte:
https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para melhorar o nosso site e os nossos serviços, incluindo para memorizar as suas ações e preferências, realizar análises e compreender melhor como os utilizadores interagem com o site (o que nos ajuda a administrar, melhorar e otimizar os nossos serviços). Também podemos permitir que terceiros e fornecedores de serviços utilizem cookies no nosso site para personalizar os serviços, produtos e anúncios apresentados tanto no nosso site como noutros websites.
A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente por predefinição. No entanto, pode configurar o seu navegador para remover ou rejeitar cookies através das definições do navegador.
Bloquear ou remover cookies pode afetar negativamente a sua experiência no site e impedir que algumas funcionalidades deixem de estar disponíveis. Além disso, bloquear cookies pode não impedir totalmente que partilhemos informações com parceiros de publicidade.
Partilha de Informações Pessoais
Em determinadas circunstâncias, podemos partilhar as suas informações pessoais com terceiros para fins legítimos, conforme estabelecido nesta Política de Privacidade. Essas circunstâncias incluem:
- Com prestadores de serviços ou terceiros que atuam em nosso nome, como gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na cloud, logística e envio de encomendas.
- Com parceiros de negócios e de marketing, incluindo a Shopify, para fornecer serviços e apresentar anúncios personalizados. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com as suas próprias políticas de privacidade.
- Quando nos autoriza a partilhar as suas informações, seja para envio de produtos a terceiros, seja através da utilização de widgets de redes sociais ou integrações de login.
- Com os nossos afiliados ou dentro do nosso grupo empresarial, no interesse legítimo de operar um negócio bem-sucedido.
- No contexto de uma transação comercial, como uma fusão ou insolvência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo respostas a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), aplicar os termos de serviço, proteger ou defender os nossos direitos, os serviços e os direitos dos nossos utilizadores ou terceiros.
Nos últimos 12 meses, divulgámos as seguintes categorias de informações pessoais e informações sensíveis (assinaladas com *) sobre os utilizadores para os fins estabelecidos acima em "Como Recolhemos e Utilizamos as Suas Informações Pessoais" e "Como Partilhamos as Informações Pessoais":
| Categoria | Categorias de Destinatários |
|---|---|
| Identificadores como dados de contacto básicos e certas informações de conta e encomenda | Prestadores de serviços (ex.: fornecedores de TI, processadores de pagamento, parceiros de logística e suporte ao cliente) |
| Informações comerciais, como detalhes de encomendas e interações de compra | Parceiros comerciais e de marketing |
| Dados de utilização da Internet e redes, incluindo interações com o site | Afiliados e fornecedores de serviços de análise de dados |
Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis com o objetivo de inferir caraterísticas sobre o utilizador.
Conteúdos Gerados por Utilizadores
Os nossos serviços podem permitir-lhe publicar avaliações de produtos e outros conteúdos gerados por utilizadores. Se optar por submeter conteúdos numa área pública dos serviços, esses conteúdos serão públicos e acessíveis por qualquer pessoa.
Não controlamos quem terá acesso às informações que optar por disponibilizar publicamente, nem podemos garantir que terceiros respeitarão a sua privacidade ou manterão essas informações seguras. Não somos responsáveis pela privacidade ou segurança das informações que decide tornar públicas, nem pela exatidão, utilização ou uso indevido de qualquer informação divulgada ou recebida por terceiros.
Ligações a Websites de Terceiros
O nosso site pode incluir ligações para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir um link para um site que não esteja afiliado ou sob o nosso controlo, recomendamos que consulte as suas políticas de privacidade e termos e condições.
Não garantimos nem nos responsabilizamos pela privacidade, segurança, exatidão, integridade ou fiabilidade das informações apresentadas nesses sites.
As informações que fornece em espaços públicos ou semi-públicos, incluindo em plataformas de redes sociais de terceiros, podem ser visíveis por outros utilizadores dos nossos serviços ou dessas plataformas, sem limitação quanto ao seu uso por nós ou por terceiros. A inclusão de links para esses sites não implica qualquer endosso do seu conteúdo, dos seus proprietários ou operadores, salvo indicação expressa nos nossos serviços.
Privacidade das Crianças
Os nossos serviços não são destinados a crianças e não recolhemos intencionalmente informações pessoais de menores. Se for pai/mãe ou tutor e acredita que uma criança forneceu informações pessoais, pode entrar em contacto connosco através dos meios indicados abaixo para solicitar a remoção desses dados.
À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento de que partilhamos ou vendemos (conforme definido pela legislação aplicável) informações pessoais de menores de 16 anos de idade.
Segurança e Retenção de Dados
Esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que nos envie pode não estar segura durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais não seguros para comunicar informações sensíveis ou confidenciais connosco.
O tempo durante o qual retemos as suas informações pessoais depende de vários fatores, como a necessidade de manter a sua conta ativa, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou aplicar outros contratos e políticas aplicáveis.
Os Seus Direitos e Escolhas
Dependendo do país onde reside, pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação aos seus dados pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos e podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias. Em alguns casos, poderemos recusar o seu pedido, conforme permitido por lei.
- Direito de Acesso / Conhecimento. Pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre si, incluindo detalhes sobre a forma como utilizamos e partilhamos os seus dados.
- Direito de Eliminação. Pode ter o direito de solicitar que eliminemos as informações pessoais que mantemos sobre si.
- Direito de Correção. Pode ter o direito de solicitar a correção de informações pessoais incorretas que mantemos sobre si.
- Direito à Portabilidade. Pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre si e de solicitar que as transfiramos para um terceiro, em certas circunstâncias e com determinadas exceções.
- Restrição do Processamento. Pode ter o direito de solicitar que paremos ou limitemos o processamento das suas informações pessoais.
- Retirada do Consentimento. Nos casos em que tratamos os seus dados pessoais com base no seu consentimento, pode ter o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento.
- Recurso. Pode ter o direito de contestar a nossa decisão, caso recusemos o seu pedido. Pode fazê-lo respondendo diretamente à nossa negativa.
- Gestão de Preferências de Comunicação. Podemos enviar-lhe e-mails promocionais, e tem o direito de optar por não os receber a qualquer momento, utilizando a opção de cancelamento de subscrição presente nos nossos e-mails. Caso opte por cancelar, poderemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, como aqueles relacionados com a sua conta ou encomendas efetuadas.
Pode exercer qualquer um destes direitos através das opções disponíveis no nosso site ou entrando em contacto connosco através dos detalhes fornecidos abaixo.
Não será discriminado por exercer qualquer um destes direitos. Poderemos necessitar de recolher informações suas para verificar a sua identidade, como o seu e-mail ou detalhes da conta, antes de fornecer uma resposta ao seu pedido.
De acordo com a legislação aplicável, pode nomear um representante autorizado para efetuar pedidos em seu nome. Antes de aceitarmos tal pedido, exigiremos prova da sua autorização, e poderemos precisar que confirme a sua identidade diretamente connosco.
Responderemos ao seu pedido num prazo adequado, conforme exigido pela legislação aplicável.
Reclamações
Se tiver alguma reclamação sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, entre em contacto connosco através dos detalhes fornecidos abaixo. Se não estiver satisfeito com a nossa resposta, dependendo do país onde reside, pode ter o direito de recorrer da nossa decisão entrando em contacto connosco pelos meios indicados abaixo ou apresentando uma queixa junto da autoridade de proteção de dados do seu país.
Utilizadores Internacionais
Tenha em atenção que poderemos transferir, armazenar e processar as suas informações pessoais fora do seu país de residência, incluindo para os Estados Unidos. Os seus dados pessoais também podem ser processados por funcionários e fornecedores de serviços nesses países.
Se transferirmos as suas informações pessoais para fora da Europa, garantimos a conformidade com mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia, ou qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, consoante aplicável, exceto se a transferência de dados for para um país considerado como tendo um nível adequado de proteção.